Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Lymbora es una marca operada por Integrative Healthy LLC, que opera comercialmente bajo el nombre Lymbora.

En Lymbora nos tomamos seriamente la calidad, seguridad e integridad de nuestros productos.

Debido a la naturaleza de los suplementos dietarios que comercializamos y por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos una vez que el pedido haya sido enviado, independientemente de que el producto haya sido abierto o permanezca cerrado, salvo en las situaciones expresamente indicadas en esta política.

Venta final

Salvo las excepciones establecidas en esta política y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por:

• Cambio de opinión después de realizar la compra.

• Compra accidental o selección incorrecta del producto por parte del cliente.

• Preferencias personales.

• Productos abiertos, utilizados o parcialmente consumidos.

• Productos cerrados una vez que el pedido haya sido enviado.

• Falta de los resultados esperados individualmente con el uso de un suplemento.

• Promociones, descuentos, paquetes u ofertas especiales, salvo que exista un problema cubierto expresamente por esta política.

Productos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes

Si su pedido:

• llegó dañado;

• presenta un defecto;

• presenta señales de manipulación o problemas con su sello de seguridad;

• contiene un producto diferente del solicitado; o

• contiene menos productos o unidades de las adquiridas,

deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Para solicitar una revisión, envíe un correo electrónico a client.info@lymbora.com incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del empaque.

• Fotografía de la etiqueta de envío, cuando corresponda.

Por favor, no deseche el producto ni su empaque hasta que nuestro equipo haya revisado su solicitud.

Una vez evaluado el caso, Integrative Healthy LLC, d/b/a Lymbora, podrá proporcionar, según corresponda, un reemplazo sin costo adicional o un reembolso.

Pedidos no recibidos

Si su pedido no llega dentro del período de entrega estimado, comuníquese con nosotros a client.info@lymbora.com para que podamos revisar el estado del envío con el transportista.

Si el seguimiento del transportista indica que el pedido fue entregado, pero usted informa que no lo recibió, podremos solicitar información adicional y realizar una investigación con el transportista antes de determinar la resolución correspondiente.

Cuando se confirme que un pedido se perdió durante el transporte, no pudo ser entregado por razones atribuibles a Lymbora o corresponda emitir un reembolso conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos la solución correspondiente.

Direcciones de envío incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Lymbora no será responsable por pedidos entregados incorrectamente, devueltos al remitente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos solicitar el pago de los nuevos gastos de envío antes de reenviarlo.

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a client.info@lymbora.com.

Haremos todo lo razonablemente posible para atender su solicitud antes de que el pedido sea procesado para envío.

No podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez que haya comenzado su procesamiento, preparación o envío.

Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de venta final establecida anteriormente.

Retrasos en el envío

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo informado al momento de la compra, nos comunicaremos con usted cuando sea requerido para informarle sobre el retraso y ofrecerle las opciones correspondientes, incluyendo la posibilidad de cancelar el pedido y recibir un reembolso cuando así lo exija la legislación aplicable.

Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso, este será emitido al método de pago original utilizado para realizar la compra.

Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta dependerá de su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el reembolso se deba a un error de Lymbora, a la imposibilidad de enviar el pedido o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Devoluciones no autorizadas

No envíe productos a Lymbora ni a nuestros centros de distribución sin recibir previamente instrucciones y autorización de nuestro equipo.

Los productos enviados sin autorización previa podrán no ser aceptados ni procesados.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados conforme a las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, productos dañados, problemas de entrega, cancelaciones o esta Política de devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nosotros en:

Integrative Healthy LLC
d/b/a Lymbora
Kissimmee, Florida 34746
Estados Unidos
Correo electrónico: client.info@lymbora.com