Política de envío

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta Política de envío se aplica a las compras realizadas a través de lymbora.com.

Lymbora es operada por Integrative Healthy LLC, d/b/a Lymbora.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 a 4 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días feriados.

El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para preparar el pedido antes de entregarlo al transportista y no debe confundirse con el tiempo de tránsito o entrega.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, días festivos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Métodos y costos de envío

Los pedidos pueden ser enviados mediante transportistas como USPS, UPS, FedEx u otros proveedores logísticos y centros de distribución autorizados por Lymbora.

Los métodos de envío disponibles, sus costos y, cuando corresponda, las estimaciones de entrega serán mostrados durante el proceso de compra.

El costo final de envío dependerá, entre otros factores, del destino, método de envío seleccionado y características del pedido.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

Los tiempos de tránsito pueden variar dependiendo del destino, transportista, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, interrupciones logísticas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Lymbora no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando esta depende del servicio proporcionado por un transportista externo.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente recibirá los datos correspondientes en el correo electrónico proporcionado durante la compra.

La información de seguimiento puede requerir cierto tiempo para actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

Recomendamos verificar cuidadosamente:

• Nombre del destinatario.

• Número y nombre de la calle.

• Número de apartamento o unidad, cuando corresponda.

• Ciudad.

• Estado.

• Código postal.

• País.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a client.info@lymbora.com.

Haremos esfuerzos razonables para realizar el cambio antes de que el pedido sea procesado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya comenzado su preparación o haya sido enviado.

Lymbora no será responsable por problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento del transportista muestra un pedido como “entregado”, pero usted no puede localizarlo, recomendamos verificar inicialmente:

• El área de entrega de su domicilio.

• Buzón o recepción.

• Familiares o personas que residan en el domicilio.

• Vecinos, cuando corresponda.

• Información detallada proporcionada por el transportista.

Si el paquete continúa sin aparecer, comuníquese con nosotros a client.info@lymbora.com.

Podremos solicitar información adicional y realizar una investigación con el transportista antes de determinar la resolución correspondiente.

El hecho de que un pedido figure como entregado no garantiza automáticamente la aprobación de un reemplazo o reembolso, y cada caso será evaluado individualmente.

Pedidos perdidos durante el transporte

Si el seguimiento no muestra movimiento durante un período inusual o existen indicios de que el paquete pudo haberse perdido durante el transporte, comuníquese con nosotros para que podamos revisar el envío con el transportista.

Cuando se confirme que un pedido se perdió durante el transporte, Lymbora determinará la solución correspondiente, que podrá incluir un reemplazo o reembolso según las circunstancias y la legislación aplicable.

Productos dañados durante el envío

Si recibe un producto dañado, defectuoso, con señales de manipulación o con problemas en su sello de seguridad, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Deberá proporcionar:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del empaque.

• Fotografía de la etiqueta de envío, cuando corresponda.

Estas situaciones serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Paquetes devueltos al remitente

Un paquete puede ser devuelto al remitente por diferentes razones, incluyendo:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Imposibilidad de realizar la entrega.

• Paquete no reclamado.

• Rechazo de la entrega.

Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o porque no pudo ser recibido o reclamado, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

Cada situación será evaluada individualmente.

Envíos internacionales

Los destinos internacionales disponibles, cuando corresponda, serán aquellos habilitados durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación, cargos aduaneros u otras tasas establecidas por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío cobrados por Lymbora y son responsabilidad del destinatario.

Los procedimientos aduaneros también pueden generar retrasos adicionales fuera del control de Lymbora.

Retrasos en el procesamiento del pedido

Hacemos esfuerzos razonables para enviar los pedidos dentro de los plazos indicados.

Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo prometido, nos comunicaremos con el cliente y proporcionaremos las opciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la posibilidad de cancelar el pedido y recibir un reembolso cuando corresponda.

Cambios y cancelaciones

Si desea modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a client.info@lymbora.com.

No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado su procesamiento o haya sido enviado.

Las condiciones correspondientes se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío o entrega de su pedido, puede comunicarse con nosotros en:

Integrative Healthy LLC
d/b/a Lymbora
Kissimmee, Florida 34746
Estados Unidos

Correo electrónico: client.info@lymbora.com